Vận chuyển & Đổi trả
Các sản phẩm trên AutoWrap đều có hỗ trợ vận chuyển và đổi trả với những chính sách riêng biệt.
Cách thức Vận chuyển
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây (Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):
1. Đặt hàng thành công.
Chốt đơn với Shop
2. Thanh toán/ Đặt cọc đơn hàng
3. Đợi giao đơn hàng tới nơi nhận.
4. Nhận hàng thành công.
Tem họa tiết
|
Thời gian Giao hàng |
|
|---|---|
|
Nội thành Hà Nội |
24 giờ |
|
Ngoại thành Hà Nội |
1-2 ngày |
|
Các khu vực khác |
3-5 ngày |
|
Chi phí Vận chuyển |
|
|---|---|
|
Với những bộ tem nhỏ |
30~50k |
|
Với những bộ tem lớn |
70~100k |
Chính sách Đổi trả
- Các trường hợp đổi mới 100% chỉ áp dụng với điều kiện Sản phầm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn như mới, không trầy xước, biến dạng, dính bẩn, rách,… hay bất kỳ hư hỏng nào và nhãn mác còn nguyên vẹn
- Quý khách phải bù thêm tiền nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn nhưng KHÔNG được hoàn tiền thừa hay quy đổi tiền thừa ra sản phẩm khác nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn.
- Hàng đổi, hàng tặng không được áp dụng “chính sách đổi hàng, trả hàng.
- Sản phẩm còn trong thời gian giải quyết đổi trả, bảo hành (7 ngày) kể từ khi khách hàng mua sản phẩm và phải được xác định là sản phẩm quý khách đã mua tại shop, có lưu thông tin bảo hành trong hệ thống.
- Khách ở xa vui lòng gửi sản phẩm cần giải quyết đến cửa hàng bằng các dịch vụ vận chuyển, phí bảo hành là miễn phí, nhưng khách phải chịu phí vận chuyển (cả lượt gửi bảo hành và nhận lại sản phẩm)
- Quý khách sẽ được đổi sang sản phẩm khác (1 đổi 1) có giá trị tương đương nếu hết hàng cũ trong thời hạn được hỗ trợ bảo hành/ đổi trả.
